光馳教育始終將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)視為企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，我們堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的售前、售中、售后服務(wù)，讓客戶買的放心、用的稱心。我們認(rèn)為，一個(gè)好的產(chǎn)品必須要有良好的服務(wù)。
1、 售前服務(wù)承諾
（1） 我們免費(fèi)為客戶提供相應(yīng)資料和信息；
（2） 全面充分了解客戶需求，為客戶提供全方位的信息咨詢、技術(shù)介紹、產(chǎn)品演示、整體實(shí)驗(yàn)室解決方案等，為客戶提供實(shí)地考察樣板工程的機(jī)會(huì)。
2、 售中服務(wù)承諾
（1） 免費(fèi)提供產(chǎn)品運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，為客戶免費(fèi)提供備用易損件；
（2） 提供完整的印刷版和電子版產(chǎn)品說(shuō)明書和使用手冊(cè)，也可根據(jù)客戶的要求對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明書和使用手冊(cè)做適合教學(xué)需要的相應(yīng)改動(dòng)。
3、 售后服務(wù)承諾
（1） 建立客戶服務(wù)檔案，定期對(duì)客戶的產(chǎn)品使用情況進(jìn)行電話回訪和上門巡檢，確保學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的順利進(jìn)行。
（2） 三年內(nèi)、如設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)非人為故障，致使儀器不能正常工作，由我司免費(fèi)維修，三年后設(shè)備如出現(xiàn)故障，由我司負(fù)責(zé)維修，只收取主要部件成本費(fèi)用。軟件終生免費(fèi)升級(jí)。
4、 產(chǎn)品更新?lián)Q代承諾
（1） 我們承諾：產(chǎn)品相關(guān)軟件終身免費(fèi)升級(jí)。
（2） 公司推出新一代產(chǎn)品時(shí)，用戶可進(jìn)行優(yōu)惠升級(jí)，使實(shí)驗(yàn)室始終保持先進(jìn)水平。